Menurut Michael D dan Robert J. Vokura , business
process di ERP terdiri dari 6 bagian besar yaitu quote to
cash, procure to pay, plan to perform, manufacturing operations,
product life cycle dan financial management. Secara
ilustrasi dapat dilihat gambar di atas.
Quote to cash :
Dimulai dari identifikasi pelanggan yang qualified
dimana pelanggan tersebut membutuhkan produk /jasa yang di hasilkan
sampai penerimaan pembayaran dari pelanggan tersebut.
Procure to pay:
Dimulai dari order pemesanan ke supplier/vendor
sampai pembayaran ke supplier/vendor
Plan to perfom:
Didalamnya terdapat demand forecast, material
plannning, capacity planning dan distribution planning.
Kalau dilihat dari ilustrasi diatas proses ini meliputi kelima proses
lainnya karena dalam proses planning dibutuhkan informasi laiinya
seperti salah satu contoh untuk merencanakan demand forecast sangat
dibutuhkan data inventory yang ada.
Manufacturing operations:
Dimulai dengan menerima pesanan (order) dari
pelanggan sampai produk/jasa dikirim ke pelanggan. Ada tiga tipe
proses di manufaktur yaitu : discrete, lot-based dan
flow (process)
Product life cycle:
Didalamnya mengatur dari konsep produk / jasa sampai
sudah tidak di produksi (obsolete) dan juga terdapat informasi
produk/jasa revisi,upgrade . Jadi intinya disini terdapat semua
informasi produk / jasa.
Financial management:
Didalamnya ada AR, AP , General Ledger ,Fixed Asset
dan standar pelaporan keuangan.
